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钟表O2O尝鲜者 盛时网将改变什么?

2016-03-14 11:09环球时尚统计中...网友评论 来源:stylelook.cn

 

  2015年对于钟表行业人来说日子并不好过。根据瑞士钟表联合会的数据,2014年瑞士出口钟表全年销售成长率为1.7%,而其中亚洲市场占比达到53.2%,而在2015年上半年持续严重衰退的中国及香港让整个局势更加悲观,中国打奢以及消费习惯的变化严重地影响了中国大陆及香港的瑞士钟表销售。事实上,在2015年1〜8 月瑞士钟表出口成绩就可以明显看出来,在全球前六大市场里,就只有香港(第一名)及中国大陆(第三名)严重负成长,中国大陆及香港市场如今不但拖累瑞士钟表出口,也因为它的巨额负成长,让瑞士出口到前六大市场的贸易额负成长6.3%。

  同时,翻开各大集团、品牌的业绩报表,同样也能发现迫在眉睫的压力,销售大幅度下滑、库存积压、吃长需求疲软;连续十年的开店浪潮,转而进入一轮又一轮的闭店潮。

  钟表人的自我颠覆

  在信息科技和移动互联网高速发展的今天,很多业务应用的场景被快速更新、迭代,消费者群体的年轻化,也让一群传统行业钟表人进行了转型的深思。

  国内几乎无人不晓的钟表零售大亨亨得利集团首先做出了改变,经过两年的筹备,2015年10月,钟表领域全新的O2O平台盛时网上线。

  盛时网(www.censh.com)是钟表零售集团亨得利旗下的跨平台网络电商,以“盛时.com”为旗舰,融合微信、APP等板块为用户提供从线上到线下的全方位购物体验。应用互联网技术,将500余家线下门店整合为展示数万件、总价值约50亿商品的网络平台,6000名一线员工可以随时提供专业咨询和售后服务。自去年10月26日上线以来,仅半年时间盛时网的总注册人数已逾5万人,总共产生近万单的预约试戴。

  一个斯沃琪销售成交江诗丹顿的真实案例

  去年圣诞节期间,来自盛时表行新疆区的普通销售顾问马婷婷通过盛时网做成了一笔她过去从未想过的钟表销售——她卖出了一枚江诗丹顿传承系列腕表,国内公价为145000元。

  12月24日马婷婷在其工作的商场内接待了两位顾客,询问其是否有江诗丹顿。要知道这并不是她售卖的品牌,而新疆也并没有江诗丹顿售卖,要是在过去简直是无计可施,然而这次集团的盛时网帮上了大忙。马婷婷打开手机端的盛时网告诉顾客这个品牌集团有货,且可以从其他区域调货,并帮助客人找到了想买的表。虽然客人有顾虑过国内外价差的问题,但是了解到在国内买表服务和售后优势后最终决定在国内购买。

  像马婷婷这样的销售案例比比皆是,上线以来,通过盛时网已经成交过两千单销售,销售总额近6千万,平均客单价3万,最高一笔交易的客单价达到112万。盛时网作为全新O2O平台为品牌带来了无限的销售商机,并且给销售店员带来了销售信心!

  盛时网——钟表体验新平台

  盛时网作为奢侈品电商,有别于传统意义的电商的“快”、“便宜”,更讲究的是“体验”、“保真”。亨得利集团作为盛时网的强大后盾,强大的线下资源被盘活打通。

  作为钟表行业的先行者,盛时网为了确保每一位用户能便捷地查询商品信息,与钟表管家一对一沟通并及时反馈选购、保养维修、售后等问题,特别打通了PDM(产品数据), CRM(会员数据)两大数据系统,完成了近百万条腕表数据录入。经过一年时间的系统搭建,完善并实现了:选表、咨询、比对、购表、维修、售后的完美闭环。同时,盛时网探索了互联网O2O钟表维修业务,为各品牌综合维修提供一站式服务,解决钟表客户贯有的修表难、养表难问题。

  2016年,盛时网预计将获得50万条有效客户数据,并对其价值的深度挖掘进行探索和研究;微信服务号粉丝有望达到50-70万,所有用户都可以通过移动互联网端口接受一对一的钟表私人管家服务。盛会网不仅仅是“做个网站,卖点表”,更力求打造一个“互联网信息化重度垂直的钟表生态环境”,有温度的服务体验是盛时网未来的重中之重。

  背景资料

  亨得利控股有限公司(香港联合交易所主板上市,股份代号:3389,简称:亨得利)。

  亨得利控股有限公司为国际名表销售集团,知名手表制造及分销商,斯沃琪集团(Swatch Group)及全球奢侈品巨头路威酩轩集团(LVMH Group)为公司策略股东。

  集团销售网络庞大,于中国内地及港澳台等大中华地区拥有逾500家零售门店,经销逾50个国际知名品牌手表;在逾百个主要城市中,拥有约400家批发客户。

  集团为客户提供全方位的国际名表售后服务,并实现中国内地及港澳台湾等大中国区售后服务联保互动;集团亦拥有多间较完整的本行业配套产品制造企业。

  亨得利集团与众多国际著名手表制造及分销商一直保持良好的合作关系,其中包括斯沃琪集团(Swatch Group)、路威酩轩集团(LVMH Group)、历峰集团(RICHEMONT Group)、劳力士(ROLEX Group)集团以及开云集团(KERING Group)等,代理并独家代理多个国际知名品牌手表。亨得利集团共经销上述五大集团所属及其他独立制表人所属之超过50个国际知名品牌,包括:宝格丽(BVLGARI),天梭(TISSOT)、卡地亚(Cartier)、江诗丹顿(Vacheron Constantin)、积家(Jaeger-LeCoultre)、豪雅(TAG Heuer)、真力时(ZENITH)、宝玑(Breguet)、万国(IWC)、劳力士(ROLEX)、欧米茄(OMEGA)、艾美(Maurice Lacroix)、康斯登(Frederique Constant)、美度(MIDO)等。

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